Il divorzio è ROT.

Se non ti innamori a prima vista del tuo capo, non c’è problema: puoi rompere con eleganza.

Hai 14 giorni di calendario dalla consegna per comunicarci la tua richiesta di reso. Per farlo, devi scrivere esclusivamente a info@rot.house, indicando:

– numero d’ordine
– capo che vuoi restituire
– motivo del reso, se vuoi dircelo, ma non sei obbligatə a farlo

Le richieste inviate tramite Instagram, WhatsApp, DM, commenti, piccioni viaggiatori o confessioni durante un after non saranno considerate valide ai fini della procedura di reso.

Una volta ricevuta la tua richiesta, ti invieremo le istruzioni per la spedizione di ritorno.

Hai poi altri 14 giorni di calendario per rispedire il capo a ROT. Il termine si considera rispettato se il capo viene spedito entro i 14 giorni successivi alla comunicazione del reso. Fa fede la data di spedizione.

Le spese di spedizione per la restituzione sono sempre a carico del cliente.

Questo vale per tutti gli ordini: capi acquistati a prezzo pieno, capi acquistati in saldo, durante promozioni speciali, Sample Sale o con coupon.

Il cliente è responsabile della spedizione di ritorno fino alla consegna del capo a ROT. Per questo consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciato e di conservare la ricevuta fino alla conferma del reso.

ROT si riserva il diritto di controllare ogni capo restituito prima di autorizzare il rimborso.

Accettiamo solo capi:

– non indossati
– non lavati
– non alterati
– integri
– completi di etichette, cartellini e imballo originale
– restituiti in condizioni compatibili con la normale verifica del prodotto

Qualsiasi condizione che alteri la qualità del capo, ne comprometta l’integrità o ne impedisca la rimessa in vendita potrà comportare il rifiuto del reso.

ROT ama la passione, e capisce perfino le macchie di fondotinta. Ma non può accettare un capo vissuto troppo intensamente, lavato, danneggiato, profumato, deformato, macchiato o reduce da una notte che non intende raccontarci.

Dopo aver ricevuto il capo, effettueremo il controllo qualità.

Se il reso viene approvato, riceverai un’email di conferma e il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 7–10 giorni lavorativi.

ROT può trattenere il rimborso fino alla ricezione del capo o fino alla prova dell’avvenuta spedizione, se precedente.

In caso di reso non conforme, ROT potrà rifiutare il rimborso e restituire il capo al cliente.

Il cambio taglia, colore o modello non è previsto.

Se desideri un capo diverso, puoi chiedere il reso nei tempi e alle condizioni indicate in questa pagina, attendere il rimborso ed effettuare un nuovo ordine.

Non è possibile chiedere il reso per capi realizzati o ordinati appositamente su richiesta del cliente. Questo vale per ordini custom, richieste speciali e capi ordinati espressamente per il cliente perché non disponibili nello stock ROT al momento dell’acquisto.

Effettuando un ordine custom, il cliente prende atto che il capo viene prodotto, reperito o reso disponibile appositamente per lui. Per questo motivo, il diritto di reso non si applica, salvo in caso di capo difettoso o non conforme all’ordine effettuato.

Scrivi a info@rot.house.

Ti risponderà qualcuno che crede ancora nell’amore.